Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones de Uso (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) rigen la relación entre el cliente, visitante o usuario del sitio INNOVATTIA.com, (en lo sucesivo el “Usuario”) y INNOVATTIA WITC, S.A. DE C.V. una sociedad mercantil existente y debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con relación a los servicios y productos disponibles al Usuario a través del Sitio https://innovattia.com/  (en lo sucesivo el “Sitio”)

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Usuario no podrá utilizar el Sitio en caso de que el Usuario carezca o tenga limitada su capacidad de ejercicio para aceptar los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa. Así mismo declara a través de su uso que cuenta con capacidades propias y suficientes para obligarse a cumplir a cabalidad los términos manifestados en el presente, así mismo, INNOVATTIA asume que debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos, en términos de la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, y se obliga a utilizar el Sitio, y las Redes Sociales (según dicho término se define más adelante), los contenidos y servicios de conformidad con la ley y las presentes condiciones.

Estos términos y condiciones son obligatorios y vinculantes para los contratantes, por lo que cualquier persona que no los acepte deberá abstenerse de utilizar y/o visitar el Sitio y/o cualquier otro servicio que ofrezca INNOVATTIA WITC, S.A. DE C.V., sus filiales, subsidiarias o afiliados, y sus datos pasarán a formar parte de las bases de datos de dicha sociedad. El tratamiento de dichas bases de datos será realizado conforme a lo previsto en la Política de Privacidad y la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales aplicable y vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

Al visitar y/o usar el Sitio, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio.

Cuando un Cliente inicia sesión, INNOVATTIA utiliza cookies para que no tenga que introducir sus datos cada vez. Estas cookies se restauran cada vez que el Cliente accede al Sitio Web y/o App y tienen una duración aproximada de dos años, tiempo durante el cual la sesión del Cliente permanecerá abierta. Aun así y como medida de seguridad, si el Cliente intenta acceder a secciones privadas, como por ejemplo “Mi cuenta”, 30 minutos después de que el Cliente haya iniciado sesión, el Sitio le solicitará nuevamente que se identifique para poder acceder a dichas secciones. Si el Cliente no desea que su sesión se mantenga abierta, puede cerrarla desde el enlace “Cerrar sesión” en la esquina superior derecha del Sitio, en cualquier momento y cada vez que entre al Sitio.

El usuario al crear una cuenta en innovattia.com o en alguna de nuestras sucursales, acepta ser contactado a través de distintos medios de comunicación, ya sea llamada, email, SMS, WhatsApp o RCS Messages y recibir mensajes informativos y promocionales a través de teléfonos móviles.

INNOVATTIA WITC, S.A. DE C.V., sus representantes y/o afiliados no guardarán una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y el Sitio, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones, el Sitio, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses. También podrá cancelar su cuenta de compras o boletinar o reportar tentativas de fraude por parte del usuario.

2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos recabados por INNOVATTIA del Usuario durante el uso del Sitio serán tratados por INNOVATTIA conforme al Aviso de Privacidad mismo que se incorpora por referencia a los presentes Términos y Condiciones. El Usuario y/o Cliente deberá leer con detenimiento dicha política para conocer sus derechos y las obligaciones contenidos en ella.

Los Datos serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. La confidencialidad de los datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a sus datos, para únicamente contactar al cliente.

3. RESPONSABILIDAD

El acceso del Usuario al Sitio no implica para INNOVATTIA, la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino.

Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a INNOVATTIA, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

INNOVATTIA no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio. El Sitio puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a INNOVATTIA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

INNOVATTIA no se responsabilizan de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Sitio durante la prestación del mismo o con carácter previo.

La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones del Sitio, será investigada y INNOVATTIA tomará las acciones legales correspondientes.

INNOVATTIA no tendrá responsabilidad alguna legal u operativa:

1. a) De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio o demás sitios de internet de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
2. b) De las infracciones en materia de propiedad intelectual e industrial que terceros colaboradores de el Sitio pudieran cometer en relación con los Productos o con los materiales suministrados para la venta de Productos.
3. c) De los eventuales daños y perjuicios causados a los Clientes o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio o un programa facilite al Cliente o Usuario.
4. d) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio, ya sean autorizados o no.
5. e) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a INNOVATTIA mediante vía contractual.
6. f) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio, siendo responsabilidad de sus padres o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los menores a su cargo o bien, instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización o consentimiento de sus padres o tutores.
7. g) De errores o retrasos en el acceso al Sitio por parte del Usuario al momento de introducir sus datos en el proceso de compra, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causadas por caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de INNOVATTIA.
8. h) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio esté constantemente operativo.
9. i) De los errores o daños producidos al Sitio por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Usuario.
10. j) De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido; sin embargo, INNOVATTIA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio.

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a INNOVATTIA y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acepta que, en cualquier caso, en que se le atribuya cualesquier responsabilidad, ya sea directa o indirecta, contractual o extracontractual, a INNOVATTIA, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes, la responsabilidad total a cargo INNOVATTIA sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes estará limitada a la cantidad de $500 (quinientos Pesos 00/100 moneda en curso legal en los Estados Unidos Mexicanos).

4. CONTENIDO DEL SITIO

El Sitio contiene contenido propiedad de INNOVATTIA y de terceros (en lo sucesivo el “Contenido”). En caso de considerar que cualquier Contenido publicado en el Sitio es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico contacto@innovattia.com

Asimismo, el Contenido de este Sitio también tiene el carácter de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación la normatividad mexicana vigente en materia de derechos de autor.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus Contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de INNOVATTIA.

Asi mismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción respecto al Sitio que comporte una infracción de la normativa vigente en los Estados Unidos Mexicanos y/o de carácter internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los Contenidos del Sitio si no es con la previa autorización expresa y por escrito de INNOVATTIA.

INNOVATTIA informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio.

INNOVATTIA no presume que el Contenido de su página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al Contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al Contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario

El Sitio contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio para el Usuario y no implican que INNOVATTIA ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. INNOVATTIA no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

Los Usuarios tienen la posibilidad de introducir contenidos en los blogs y foros de INNOVATTIA, a modo de comentarios. La publicación de los Contenidos está sujeta a las presentes Condiciones de Uso. La persona identificada, en cada caso, como la que ha remitido los contenidos será responsable de los mismos. Los contenidos, no reflejarán, de ningún modo, la opinión de INNOVATTIA.

INNOVATTIA no se responsabiliza de los posibles errores, inexactitudes o irregularidades que puedan contener los contenidos publicados, así como de los daños o perjuicios que se pudieran derivar por la inserción de los contenidos en las secciones de la Red Social u otras plataformas que, en su caso, permitan esta clase de servicios.

El Usuario suministrador de los contenidos cede a INNOVATTIA, de manera irrevocable, en cualquier tipo de soporte, los derechos para su reproducción, uso, distribución, comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad sobre los mismos.

Asimismo, el Usuario suministrador declara ser el titular de los derechos sobre los contenidos, en su caso, o garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios del autor o propietario, para su uso por parte de INNOVATTIA.

INNOVATTIA no se responsabiliza, de los daños o perjuicios que se pudieran ocasionar por el uso, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad que realice sobre los contenidos que se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido, debidamente, de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que pretenda efectuar.

INNOVATTIA se reserva el derecho de retirar, en cualquier momento, y, de forma unilateral los contenidos en cualquier sección de la web de la Red Social, cuando, por su contenido, INNOVATTIA lo estime pertinente.

INNOVATTIA, tampoco será responsable por la información enviada por el Usuario cuando no tenga conocimiento efectivo de que la información almacenada es ilícita o de que pueda lesionar bienes o derechos de un tercero, susceptibles de indemnización. En el momento que se tenga conocimiento efectivo de que contiene datos como los anteriormente referidos, INNOVATTIA se compromete a actuar con diligencia para retirarlos o hacer imposible el acceso a ellos.

Queda prohibido a los Usuarios utilizar el Sitio para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de INNOVATTIA o de terceros, no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de INNOVATTIA, en conexión con otros Productos o servicios que no sean de INNOVATTIA, por lo que de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros Clientes o descrédito de INNOVATTIA.

INNOVATTIA se reserva el derecho de suspender el uso a cualquier Usuario que realice actos que contravengan esta Sección; asimismo, INNOVATTIA podrá suspender en el uso del Sitio a cualquier Usuario cuando la suspensión sea ordenada por autoridad competente.

Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio y de los Sitios Web afiliados de INNOVATTIA; quedan prohibidas al Usuario:

(a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado;

(b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización;

(c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio o a los sitios web afiliados de INNOVATTIA; causar una saturación de dichos sitios mediante “inundación” (flooding), “envío de correo no deseado” (spamming), “bombardeo de correo” (mailbombing) o “generación de fallas” (crashing);

(d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o;

(e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. INNOVATTIA investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; INNOVATTIA cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

INNOVATTIA, informa a los Clientes y Usuarios que dispone de un perfil en algunas Redes Sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube e Instagram (cada una de ellas, de forma indistinta, una “Red Social”).

Todas ellas, creadas, con la finalidad principal de publicitar los Productos. El Cliente o Usuario podrá unirse a los Grupos o Perfiles que INNOVATTIA tiene en distintas Redes Sociales. El Usuario que se haga seguidor de alguno de estos Grupos o Perfiles, mostrando así interés en la información que se publicite en la Red Social, acepta las condiciones de uso y política de privacidad de la Red Social correspondiente.

INNOVATTIA podrá tener acceso y tratar aquella información de carácter público del Usuario, en concreto, su nombre de contacto. Estos datos sólo serán usados dentro de la propia Red Social y no serán incorporados a ninguna base de datos, salvo que se indique lo contrario. ·

El Usuario podrá acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.

Utilización del perfil INNOVATTIA realizará las siguientes actuaciones:

– Acceso a la información pública del perfil.

– A solicitud del Usuario, publicación en el perfil del Usuario de información que, previamente, ya haya sido publicada en la página de INNOVATTIA.

– Enviar mensajes individuales a través de los canales de la Red Social, cuando estén permitidos.

– Actualizaciones del estado de la página que se mostrarán en el perfil del Usuario. El Usuario, en todo momento, podrá controlar sus conexiones, así como suprimir aquel contenido que deje de interesarle. También, podrá modificar y restringir con quién comparte sus conexiones a través de su configuración de privacidad.

Concursos, promociones y sorteos en el Sitio, y Redes Sociales INNOVATTIA se reserva el derecho a realizar concursos, promociones y sorteos, en los que podrá participar el Usuario que esté unido a su página.

Las bases de cada uno de ellos, cuando se haga a través de la plataforma de la correspondiente Red Social, serán publicadas en la misma, de acuerdo a la legislación aplicable y vigente.

5. TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

INNOVATTIA podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio y/o terminar los presentes Términos y Condiciones.

INNOVATTIA se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Usuario. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejas de utilizar el Sitio.

6. DATOS DE CONTACTO PARA ACLARACIONES Y RECLAMACIONES

El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección contacto@innovattia.com y a través del número de atención a clientes.