Cobranza
Recordatorios de pago
Aviso de saldo y fecha de pago, con opción para hablar con un asesor.
Llamadas automatizadas y menús IVR
Llamadas automáticas, menús IVR y encuestas definidos por API, sin hardware y con desvío a un agente cuando hace falta.
Solo paga lo contestado
IVR + operador en vivo
99.99% uptime
Multi idioma
Ventajas de Voz e IVR. La voz que tu cliente sí escucha.
Alertas de vozMensajes grabados o con texto a voz
Menús dinámicosIVR que cambia según cada cliente
EncuestasRespuestas con el teclado del teléfono
Desvío a agenteTransferencia a un asesor en vivo
Sin hardwareTodo se define por API o desde la consola
Reportes por llamadaContestadas, opción marcada y duración
Alertas de vozMensajes grabados o con texto a voz
Menús dinámicosIVR que cambia según cada cliente
EncuestasRespuestas con el teclado del teléfono
Desvío a agenteTransferencia a un asesor en vivo
Sin hardwareTodo se define por API o desde la consola
Reportes por llamadaContestadas, opción marcada y duración
Llamadas automáticas a escala.
La plataforma marca, reproduce el mensaje, escucha la respuesta del teclado y decide el siguiente paso: repetir, registrar la opción o pasar la llamada a un asesor.
Dónde se usa Voz e IVR
Ejemplos reales de marcas que ya operan con nosotros.
Transaccional
Confirmación de citas
Tu cliente confirma o reprograma con una tecla.
Encuesta
Satisfacción
Preguntas cortas al terminar un servicio o una compra.
Toda tu comunicación, desde una sola plataforma
Nuestra plataforma simplifica y reúne toda tu comunicación en un solo lugar. Crea, envía y mide tus campañas sin cambiar de herramienta.
Plataforma Innovattia
Cómo llega cada mensaje a tu cliente
Tu sistema envía el mensaje, la plataforma de Innovattia lo valida y lo dirige a la red del operador, y esa red lo entrega a tu cliente. La confirmación de entrega regresa a tu sistema por el mismo camino.
HTTPSSIPRed telefónicaConfirmación de regreso
Tu sistema
Tu plataforma envía la lista de números, el guion y las variables.
Seguridad, cumplimiento y certificados
Operamos plataformas críticas bajo estándares internacionales de seguridad de la información y de manejo de datos de pago.
PCI DSS
Cumplimiento con los estándares de seguridad para el manejo seguro de datos de pago.
SOC 1 Type II
Controles internos auditados sobre los procesos que impactan la información financiera de nuestros clientes.
ISO 27001
Sistema de gestión de seguridad de información bajo estándares internacionales.
CyberGRX
Evaluamos y gestionamos riesgos de terceros para una cadena de suministro más segura.
Conectado con nuestras soluciones de comunicación
Voz e IVR opera sobre la misma plataforma que el resto de nuestros canales: una sola integración, un mismo tablero para todas tus campañas y caída automática de un canal a otro.
RCS
Mensajes enriquecidos nativos en Android
Conoce RCS PushNotificaciones nativas en Android y iOS
Conoce Push SMSUniversalidad al mejor costo
Conoce SMS WhatsApp BusinessLa conversación que vende
Conoce WhatsApp Business MailingCampañas masivas de correo
Conoce Mailing FlashNotificaciones sin abrir ninguna app
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