WhatsApp Business

La conversación que vende: plantillas aprobadas, catálogo y agentes humanos o con IA sobre la API oficial de Meta.

Mira cómo llega
VerificadaCuenta oficial de tu marca
HíbridaBot con traspaso a asesor
MultimediaPDF, video y catálogo
0/7Atención continua

Ventajas de WhatsApp Business. Donde tus clientes ya conversan.

API oficial de MetaConexión directa y verificada
Perfil de empresaTu marca con nombre, logo y descripción
Plantillas aprobadasMensajes que inician la conversación
CatálogoProductos y precios dentro del chat
Agentes e IABots que resuelven y pasan a un asesor
NotificacionesConfirmaciones, envíos y recordatorios
API oficial de MetaConexión directa y verificada
Perfil de empresaTu marca con nombre, logo y descripción
Plantillas aprobadasMensajes que inician la conversación
CatálogoProductos y precios dentro del chat
Agentes e IABots que resuelven y pasan a un asesor
NotificacionesConfirmaciones, envíos y recordatorios

Del aviso a la venta, en la misma conversación.

WhatsApp Business une notificaciones, ventas y atención en un solo hilo. Tu cliente pregunta, compra y resuelve sin cambiar de app, y tu equipo atiende desde una bandeja compartida.

  • Plantillas de marketing, utilidad y autenticación
  • Respuestas rápidas, listas y botones
  • Bandeja compartida para tu equipo

Dónde se usa WhatsApp Business

Ejemplos reales de marcas que ya operan con nosotros.

Ventas por chat con WhatsApp Business: ejemplo en pantalla
Conversión

Ventas por chat

Catálogo, recomendaciones y cierre de venta con un asesor o un bot.

Atención al cliente con WhatsApp Business: ejemplo en pantalla
Soporte

Atención al cliente

Dudas, aclaraciones y seguimiento con historial en un solo lugar.

Notificaciones con WhatsApp Business: ejemplo en pantalla
Transaccional

Notificaciones

Confirmaciones de compra, envíos y recordatorios con plantillas aprobadas.

Toda tu comunicación, desde una sola plataforma

Nuestra plataforma simplifica y reúne toda tu comunicación en un solo lugar. Crea, envía y mide tus campañas sin cambiar de herramienta.

Plataforma Innovattia

Cómo llega cada mensaje a tu cliente

Tu sistema envía el mensaje, la plataforma de Innovattia lo valida y lo dirige a la red del operador, y esa red lo entrega a tu cliente. La confirmación de entrega regresa a tu sistema por el mismo camino.

HTTPSCloud APIInternetConfirmación de regreso

Tu sistema

Tu CRM o tu e-commerce dispara una plantilla o responde una conversación.

Seguridad, cumplimiento y certificados

Operamos plataformas críticas bajo estándares internacionales de seguridad de la información y de manejo de datos de pago.

Sello PCI DSS

PCI DSS

Cumplimiento con los estándares de seguridad para el manejo seguro de datos de pago.

Sello SOC 1 Type II

SOC 1 Type II

Controles internos auditados sobre los procesos que impactan la información financiera de nuestros clientes.

Sello ISO 27001

ISO 27001

Sistema de gestión de seguridad de información bajo estándares internacionales.

Sello CyberGRX

CyberGRX

Evaluamos y gestionamos riesgos de terceros para una cadena de suministro más segura.

Conectado con nuestras soluciones de comunicación

WhatsApp Business opera sobre la misma plataforma que el resto de nuestros canales: una sola integración, un mismo tablero para todas tus campañas y caída automática de un canal a otro.

¿Lo ponemos a operar en tu negocio?

Respondemos en menos de 24 horas hábiles con una propuesta concreta.

¿Qué es WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API es la versión de WhatsApp para empresas que se conecta con tus sistemas. Con ella envías notificaciones con plantillas aprobadas, vendes con catálogo dentro del chat y atiendes con bots de IA o asesores desde una bandeja compartida. Innovattia la opera sobre la API oficial de Meta.

Para quién es

Marcas que venden y atienden por chat: e-commerce y retail que confirman pedidos y envíos, bancos y aseguradoras que resuelven dudas, y empresas de servicios que quieren unir avisos, ventas y soporte en una sola conversación con su cliente.

Beneficios

  • Cuenta verificada. Perfil de empresa con nombre, logotipo y descripción.
  • Plantillas aprobadas. Mensajes de marketing, utilidad y autenticación que inician la conversación.
  • Bot con traspaso a asesor. La IA resuelve lo frecuente y pasa a una persona cuando hace falta, con todo el historial.
  • Catálogo y multimedia. Productos, precios, PDF y video dentro del chat.

Preguntas frecuentes sobre WhatsApp Business

¿Qué diferencia hay entre la app WhatsApp Business y la API?

La app está pensada para un solo teléfono y atención manual. La API se conecta con tu CRM o tu e-commerce, admite varios asesores en una bandeja compartida, bots y envíos automáticos con plantillas.

¿Qué es una plantilla aprobada?

Es un mensaje predefinido que Meta revisa antes de usarse. Se necesita para iniciar una conversación con tu cliente y puede ser de marketing, de utilidad o de autenticación.

¿Puedo combinar un bot con asesores humanos?

Sí. El bot responde preguntas frecuentes y, cuando el cliente lo pide o el caso lo requiere, transfiere la conversación a un asesor con el historial completo.

¿Cómo se conecta con mis sistemas?

Tu CRM o tu e-commerce dispara una plantilla o responde una conversación por la API de Innovattia. Las confirmaciones y respuestas del cliente regresan a tu sistema, al bot o a un asesor.

¿Los mensajes por WhatsApp son seguros?

WhatsApp entrega los mensajes cifrados y tu cliente ve el perfil verificado de tu empresa, lo que reduce el riesgo de suplantación.